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Besoin d'aide musicstore

#1 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 13 January 2009 - 17:26

Bonjour à tous,
J'ai commandé samedi 09 une guitare éléctro acoustique sur musicstore.de. Lundi, je réçoit le mail de confirmation qui me dit:

Cher client,

merci pour votre commande que nous avons enregistré avec les données suivantes:

Votre commande sera traîtée chez nous sous le numéro de commande suivant: XXXXXXX-XXXXXXX

Si vous avez des questions concernant votre commande contactez s'il vous plaît le département suivant: Onlineshop +49/221/925791-3306

Nous allons comme convenu prélever le montant total de XXX€ de votre carte de crédit.

Pour les livraisons partielles nous facturons seulement la valeur des marchandises expédiées!

Vous trouverez dans l'attaché la confirmation de votre commande encore une fois en PDF pour sauvegarder ou imprimer pour votre documentation.

Prière de toujours mentionner lors de demandes de précisions votre numéro de commande!




D'après le PDF, je serai livré par GLS. Seulement, en plus que ce transporteur soit controversé, je ne sais pas si ma commande a déjà été expédiée, comment je peux accéder aux suivi et sinon quand elle sera expédié. J'ai donc envoyé un mail à musicstore mais pour l'instant pas de réponse.

Bref, est ce que quelqu'un a déja commandé sur ce site? Pourriez vous me dire comment ca se passe?


Merci

Loïc
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#2 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 13 January 2009 - 17:28

PS: c'est la première fois que je commande sur ce site, la question peut paraitre bête mais j'aime les certitudes...

merci
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#3 Utilisateur non-connecté   bigjim156 Icône

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Posté 13 January 2009 - 18:20

normalement tu te connecte sur le site avec ton identifiant et tu rentre le code de la commande et tu as le suivi
Je vends mon Marshall JCM2000, avis aux interessés, contactez moi

A posté une image


Ibanez GSZ120, Strato HTX, Bloody Mary Home Made, Schecter Hellraiser C1

Seymour Duncan SH4JB, Lace Sensor Hot Gold, Ibanez HB2, EMG 89/81TW

Compresseur Boss CS-3, Wha Ibanez Wheeping Demon WD7, Zoom G2.1u

Ibanez TB25R, Marshall JCM 2000 TSL100

A posté une image
Merci à Snnooze pour l'avi ;)


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#4 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 13 January 2009 - 18:32

ok merci beaucoup.Mais le code, je le met ou? dans la recherche??
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#5 Utilisateur non-connecté   Pascwenten Icône

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Posté 14 January 2009 - 00:29

Tu devrais avoir un compte perso, normalement tu as du le créer avant de pouvoir commander. Tu t'y identifies et tu devrais avoir des infos, sinon ils devraient répondre à ton mail. Regarde si tu n'as pas un numéro... :unsure:
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#6 Utilisateur non-connecté   rikiki2008 Icône

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Posté 14 January 2009 - 10:46

tu recevras le code que quand le colis a quitte de chez eux avec le tracker du transporteur
entre 3 et 6 jours max
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#7 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 14 January 2009 - 14:01

ok merci. Donc ce n'est pas le numéro de commande qui permet de voir le suivi.
Merci a tous pour vos réponse.
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#8 Utilisateur non-connecté   Pascwenten Icône

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Posté 15 January 2009 - 00:09

De rien, tiens nous au courant, et puis c'est bientôt samedi !
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#9 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 15 January 2009 - 09:18

pas de probleme. la guitare que j'ai commandé est la Red hill JG 10 EQ vintage sundburst. VOus la connaissez? Elle a un style western. Je posterai une photo des que je la recois. J'ai hate...

a plus tard donc...
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#10 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 18 January 2009 - 10:25

Voila 7 jours et toujours aucune nouvelle. Ni à mes mails d'ailleur que faire?
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#11 Utilisateur non-connecté   marc groll Icône

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Posté 19 January 2009 - 03:44

salut,
donc à l'avenir regarde bien les conditions de livraison et renseignes toi bien avant de passer commande!
en regardant sur le site je vois que selon le transporteur, la livraison peut mettre de 7 à 10 jours, donc ils ne sont pas encore en retard. Je te mets le lien où ils expliquent cela:

http://www.musicstor...xpeditionFrance


Après si tu as besoin de les contacter et bien envoies leur un mail par le biais de ce formulaire, ils devraient te répondre. après, moi, je commande très rarement sur le net

http://www.musicstor...iewEmailer-View

bon courage et patience, j'espère que tu auras des nouvelles rapidement
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#12 Utilisateur non-connecté   LoïcW Icône

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Posté 19 January 2009 - 09:58

Je te remerci. j'ai vu et j'ai fait tout ca. Je ne leur reproche pas les délais mais le fait que je n'ai pas de nouvelles. Je n'ai pas de suivi, je ne sais pas si mon colis est parti... je ne sais rien!
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#13 Utilisateur non-connecté   DELUXE112 Icône

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Posté 28 March 2009 - 21:02

et alors cette guitare est- elle arrivée ? :unsure:
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